Actualización: 13 de junio de 2023
El presente texto tiene por objeto establecer las condiciones generales (en adelante, las Condiciones Generales) que resultan aplicables al uso de www.yaencontre.com, tanto en su versión web como en la aplicación online para móviles (en adelante, la Web y Apps).
La Web y Apps son titularidad de Idealista, S.A.U. (en adelante la Compañía o idealista) con domicilio social en Plaza de las Cortes 2, 5ª planta, 28014, Madrid, con NIF A82505660, email: privacidad@yaencontre.com, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el Tomo 15.111, libro 0, folio 60, sección 8, hoja m-252416.
La utilización por parte del usuario de cualquiera de los servicios de la Web y Apps supone su adhesión y aceptación expresa a las presentes Condiciones Generales, en la versión publicada en el momento en que el usuario acceda a la Web y Apps.
En general, para el acceso a los servicios de la Web y Apps no será necesario el registro del usuario. No obstante, la utilización de algunos servicios sí podrá estar condicionada al registro previo del usuario. La utilización de cualquier servicio atribuye la condición de usuario, se requiera o no registro previo.
La mayoría de los servicios ofertados tienen carácter gratuito. No obstante, la utilización de determinados servicios puede, o podrá en el futuro, estar sujeta a contraprestación económica en la forma y términos que se determine oportunamente (en estas Condiciones Generales o las condiciones particulares que resulten de aplicación).
idealista se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Haremos todo lo posible por avisar a los usuarios de cualquier modificación que puedan experimentar dichas Condiciones Generales. No obstante, aconsejamos revisar con frecuencia estas Condiciones Generales para estar al corriente de cualquier cambio que hayamos podido hacer.
Si el usuario accede a la Web y Apps con posterioridad a que se realice cualquier cambio en las Condiciones Generales, entenderemos que está aceptando expresamente las nuevas Condiciones Generales. Si en cualquier momento el usuario no desea aceptar las Condiciones Generales, deberá dejar de usar la Web y Apps.
El usuario reconoce y acepta que el uso de los contenidos y/o servicios ofrecidos por la Web y Apps será bajo su exclusiva responsabilidad.
El usuario se compromete a utilizar la Web y Apps y todo su contenido y servicios de conformidad con la legislación vigente, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales. Asimismo, se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos de la Web y Apps y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas, contrarias a la buena fe o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, protección de datos personales o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable. En particular, el usuario se compromete a no trasmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el usuario se compromete a:
i.No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
ii. No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros usuarios de la red Internet.
iii.No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas.
iv. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
v. No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
vi. No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
vii. No suplantar a otros usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos de la Web y Apps.
viii. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan al titular de la Web y Apps.
ix. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.
Está prohibido, excepto en los casos que expresamente autorice idealista establecer enlaces, hipervínculos o links, desde sitios web de terceros a páginas web de idealista, así como presentar las páginas web de idealista o la información que contiene bajo frames o marcos, signos distintivos, marcas o denominaciones sociales o comerciales de otra persona, empresa o entidad.
Se prohíbe el uso de la Web y Apps para otras finalidades que no sean las previstas por idealista. Queda prohibida la realización directa o indirectamente de cualquier modalidad de explotación comercial de los servicios a los que tiene acceso, utilizar, trasladar, mercantilizar o disponer de la información incluida en la Web y Apps o los servicios que se prestan a través del mismo.
Si el usuario lleva a cabo alguna de estas conductas, responderá por cualquier daño y perjuicio que pudiera surgir como consecuencia del incumplimiento, directo o indirecto, de estas Condiciones Generales, debiendo además mantener indemne a idealista. Asimismo, idealista se reserva el derecho a no conceder acceso a servicios y contenidos del buscador cuando así lo estime según su política comercial. De igual forma se reserva el derecho retirar el acceso a la Web y Apps, sin necesidad de previo aviso, a cualquier usuario que contravenga lo dispuesto en estas Condiciones Generales.
Materiales e información contenidos en la Web y Apps
La Web y Apps y la información o elementos contenidos en ellas incluyen textos, documentos, fotografías, dibujos, representaciones gráficas, bases de datos, programas informáticos, así como logotipos, marcas, nombres comerciales u otros signos distintivos, protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial, cuyo titular legítimo es idealista o empresas de idealista
idealista garantiza la licitud y la legalidad de la información o los elementos que contienen la Web y Apps cuando su titularidad corresponda a idealista. Dicha garantía no se extiende a la información o elementos cuya titularidad no corresponde a idealista.
El usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior, salvo que fuera autorizado por idealista o, en su caso, por los terceros titulares de los derechos correspondientes.
El usuario deberá abstenerse de suprimir los signos identificativos de los derechos (de propiedad intelectual, industrial o cualquier otro) de idealista o de los terceros que figuren en la Web y Apps y en cada uno de los diversos servicios ofrecidos a través de los mismos. Asimismo, el usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por idealista o por terceros, ya sea en la Web y Apps, en cualquiera de los servicios o en cualquiera de los materiales, elementos o información obtenidos a través de los mismos, para la protección de sus derechos.
Material publicado en la Web y Apps
Los materiales e información que el usuario publique en la Web y Apps deberán respetar los derechos de imagen, de protección de datos y de propiedad intelectual e industrial que pudieran existir sobre los mismos. Por ello, el usuario reconoce y se compromete a asumir en exclusiva cualquier responsabilidad o daño que pudiera derivarse en relación con dicho contenido.
Al difundir o publicar información, datos no personales, fotografías o cualquier otro material en la Web y Apps, concedes una licencia a idealista con efectos en todo el mundo, durante el plazo máximo de protección permitido por ley y con la posibilidad de sublicenciar esa información a empresas asociadas y terceros.
En particular, autorizas a:
La responsabilidad de idealista es la establecida legalmente por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, que indica que, con carácter general, la Compañía no es responsable de la información publicada en la Web y Apps a petición de los usuarios.
Aunque idealista pone sus mejores esfuerzos para asegurar que los contenidos publicados en la Web y Apps sean correctos, no tiene obligación de ejercer un control previo sobre la veracidad, exactitud, licitud, pertinencia o adecuación de los materiales que los usuarios publican en la Web y Apps. No obstante, en caso de detectar o sospechar cualquier hecho ilícito o contrario a estas Condiciones Generales, idealista actúa con la diligencia debida para retirar la información afectada o hacer imposible su acceso de conformidad con la normativa vigente.
En consecuencia, idealista no asume responsabilidad alguna en relación con la información, contenidos de todo tipo, productos y servicios ofertados o prestados a través de la Web y Apps por terceras personas o entidades.
Tampoco es responsable de la información y otros contenidos integrados en espacios o sitios web de terceros accesibles desde la Web y Apps mediante enlaces, hipervínculos o links, ni de la información y otros contenidos integrados en espacios o páginas web de terceros desde los cuales se acceda, mediante enlaces, hipervínculos o links a la Web y Apps o a cualquiera de sus páginas web, ni de la información y los contenidos de cualquier página web de terceros que se presente bajo la apariencia o signos distintivos de idealista, excepto que esta lo autorice.
idealista no garantiza el acceso continuado, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos y de la información que contienen la Web y Apps, que se pueden ver impedidos, dificultados, o interrumpidos por factores o circunstancias fuera de su control.
idealista no asume responsabilidad alguna por daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos, producidos por: (i) interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena al control de idealista (ii) intromisiones ilegítimas mediante el uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros; (iii) uso indebido o inadecuado de las páginas web de idealista; y (iv) errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo.
En línea con lo dispuesto en la cláusula anterior, el usuario reconoce y acepta que cualquier relación contractual o extracontractual que, en su caso, formalice con los anunciantes o terceras personas contactadas a través de la Web y Apps, así como su participación en concursos, promociones, compraventa de bienes o servicios, se entienden realizados única y exclusivamente entre el usuario y el anunciante y/o tercera persona. En consecuencia, el usuario acepta que idealista no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre los daños o perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados con motivo de sus negociaciones, conversaciones y/o relaciones contractuales o extracontractuales con los anunciantes o terceras personas físicas o jurídicas contactadas a través de la Web y Apps.
Asimismo, el usuario reconoce y acepta que, para el servicio de búsqueda de alquiler vacacional, idealista únicamente muestra los anuncios publicados en la plataforma https://es.rentalia.com/, titularidad de Rent Alia Holidays S.L.U. (en adelante, Rentalia). Por lo tanto, las solicitudes de contacto, reserva o cualquier otro trámite relacionado con dicho servicio se entenderá efectuado directamente entre el usuario y Rentalia, sin que idealista asuma derechos, obligaciones o responsabilidad de ningún tipo al respecto.
La información que contienen estas páginas es la vigente en la fecha de última actualización. idealista se reserva el derecho a modificar el contenido y elementos que integran sus páginas o a omitir parcial o totalmente los contenidos actuales de la Web y Apps cuando lo considere oportuno, sin necesidad de comunicarlo previamente, así como impedir y restringir el acceso de una manera temporal o permanente.
idealista no se responsabiliza de la integridad y veracidad del contenido de los enlaces a las webs a las que pueda accederse desde su página, ni de aquellos contenidos que no hayan sido supervisados por idealista.
idealista utiliza todos los medios de que dispone para no permitir la publicación errónea o no verdadera de los datos que en sus buscadores introducen las agencias inmobiliarias, profesionales inmobiliarios, promotores y particulares, etc. No obstante, idealista no garantiza la veracidad absoluta de todos los contenidos ya que estos pueden estar sujetos a algún tipo de error y por tanto no constituyen una oferta vinculante.
La Web y Apps ponen a disposición de los usuarios dispositivos técnicos de enlace y herramientas de búsqueda que permiten a los usuarios el acceso a portales titularidad de terceros (enlaces). El usuario reconoce y acepta que la utilización de los servicios y contenidos de los portales enlazados será bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad y exonera a idealista de cualquier responsabilidad sobre disponibilidad técnica de los portales enlazados, la calidad, fiabilidad exactitud y/o veracidad de los servicios, informaciones, elementos y/o contenidos a los que el usuario pueda acceder a través de estos enlaces.
Estas son las condiciones que resultan de aplicación a los anunciantes, es decir, a aquellas personas físicas, empresas, profesionales o particulares que decidan, además de "navegar" en la Web y Apps, publicar ofertas de inmuebles en el mismo.
a) Aceptación de las Condiciones Generales:Entre otras cosas, las presentes Condiciones Generales regulan las relaciones entre el anunciante de inmuebles e idealista, en relación con el servicio de publicidad de inmuebles y otros servicios complementarios y accesorios en línea que dicho anunciante pueda contratar. El anunciante de inmuebles admite que conoce y acepta en su integridad las presentes Condiciones Generales. En este sentido, la utilización por parte del anunciante de esta Web y Apps, y la contratación de cualquiera de sus servicios presupone e implica necesariamente el consentimiento por sus propios actos y la adhesión a las presentes Condiciones Generales. Lo anterior, sin perjuicio de las condiciones particulares y/o servicios opcionales que hubiere contratado. Por tanto, el anunciante reconoce que, al darse de alta en la Web y Apps, está asumiendo el contenido de estas cláusulas, sin que sea necesario proceder nuevamente a su aceptación expresa, en el momento de contratar servicios adicionales, en el futuro.
b) Definición, naturaleza y duración del servicio publicitario:Los servicios prestados por idealista consisten esencialmente en la contratación de publicidad en la Web y Apps y en su caso, en otros medios de idealista, para aquellos inmuebles que los anunciantes exploten en su nombre o en el de otros. Para la prestación de los indicados servicios, el anunciante podrá contratar cualquiera de las modalidades previstas por la Web y Apps en el momento de la contratación (anuncios individuales, bonos, packs, etc.). Las modalidades accesibles le serán facilitadas según su perfil a través de la Web y Apps o de los asesores comerciales de idealista.
El anunciante que contrate este servicio deberá tener en cuenta las siguientes consideraciones:
1) idealista no garantiza la veracidad o exactitud de los anuncios que pueda recibir e insertar en su Web y Apps.
2) idealista no se responsabiliza frente al consumidor final de la veracidad del contenido del anuncio publicado a instancias del anunciante
3) La información facilitada por el anunciante se utilizara únicamente para los fines de este contrato y respetando en todo caso la normativa sobre protección de datos de carácter personal en cuanto fuere de aplicación. Podrán ser publicados todos los datos facilitados sobre el inmueble incluida la ubicación.
4) La prestación de los servicios contratados con idealista tendrá la duración específicamente contemplada para cada servicio en las condiciones particulares, reservándose idealista el derecho a retirar en cualquier momento, de conformidad con lo establecido en la cláusula "Derechos y obligaciones del anunciante", los contenidos publicados por el usuario cuando idealista detecte que no se ajustan al objeto y naturaleza de los servicios que ofrece la Web y Apps, sin que el anunciante tenga derecho a recuperar los importes satisfechos, que quedarán en poder de idealista de forma definitiva en concepto de cláusula penal no indemnizatoria por todos los daños que dicha inserción hubiere podido producir a Idealista.
c) Relaciones idealista - ofertante de inmuebles:Las relaciones que se establezcan entre idealista y el anunciante, se circunscribirán al entorno telemático contemplado en el presente texto. No obstante, ambos podrán ponerse de acuerdo fuera de este servicio y bajo su propia responsabilidad, para establecer un contacto por otros medios si así lo pactan.
d) Derechos y obligaciones del anunciante:El anunciante se obliga frente a idealista a:
Si el usuario pertenece a una red de franquicias, asociación, multiagencia o cualquier otra organización de similar naturaleza (ya sea operando bajo un mismo número de identificación fiscal o distinto), dicho usuario se obliga a no duplicar el mismo anuncio / inmueble que puedan estar publicando en la Web y Apps otros franquiciados, asociados o agentes de su organización en el mismo periodo temporal; todo ello con independencia de las marcas, logotipos o nombres comerciales que se utilicen, así como de la suscripción de contratos de publicación independientes entre idealista y los distintos franquiciados, asociados o agentes de su misma red o incluso de la autorización en favor de cualquiera de ellos, por parte del propietario, para la gestión del inmueble.
En todo caso, el anunciante se responsabiliza de cualquier reclamación que pudiera haber respecto al contenido o fotos de los anuncios publicados.
Asimismo, el anunciante reconoce que idealista se reserva el derecho de (i) aplicar penalizaciones en la publicación de anuncios; o (ii) dar de baja los anuncios que no cumplan con estas normas de publicación.
e) Desistimiento:Por las presentes Condiciones Generales, el anunciante acepta que cuando el anuncio haya sido publicado con su consentimiento, al finalizar el proceso de publicación, perderá el derecho de desistimiento, en base a lo dispuesto en el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (en caso de resultar de aplicación dicho precepto).
idealista podrá, con carácter inmediato y sin necesidad de preaviso, resolver y dar por terminada su relación con el usuario, interrumpiendo su acceso a la Web y Apps o a sus correspondientes servicios, si detecta un uso de los mismos contrario a las Condiciones Generales de Uso que sean de aplicación, sin perjuicio de la responsabilidad por daños y perjuicios que se pudiera derivar.
El usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que idealista o cualquiera de sus filiales pueda sufrir directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de las Condiciones Generales en relación con la utilización de la Web y Apps o de cualquiera de los servicios vinculados al mismo. Igualmente, el usuario mantendrá a idealista y a sus filiales indemnes frente a cualquier sanción, reclamación o demanda que pudiera interponerse por un tercero, incluidos cualesquiera organismos públicos, contra idealista, sus empleados o agentes como consecuencia de la violación de cualesquiera derechos de terceros por parte de dicho usuario mediante la utilización de la Web y Apps o de los servicios vinculados al mismo en una forma contraria a lo previsto en las condiciones generales que fueran de aplicación.
Los servicios que ofrece idealista no van dirigidos a menores de 18 años. Al acceder o utilizar la Web y Apps o contratar los servicios, declaras y garantizas ser mayor de 18 años.
Al acceder a la Web y Apps y/o utilizar los servicios provistos en las mismas, es posible que tratemos tus datos personales. Puedes obtener información detallada sobre la forma y la finalidad para la que trataremos tus datos consultando nuestra Política de Privacidad.
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La prestación de los servicios y/o contenidos de la Web y Apps tiene una duración indefinida. No obstante, idealista estará facultada para dar por terminada su relación con el usuario, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, (salvo que expresamente se establezca lo contrario en las condiciones particulares o legislación aplicable).
Por su parte, el anunciante podrá dar por cancelada su suscripción a la Web y Apps mediante comunicación por escrito, que deberá remitirse por correo electrónico antes del día 18 del mes en que solicite la cancelación. Las cancelaciones que se reciban con posterioridad al día 18 generarán factura y por tanto servicio en el siguiente mes. El anunciante se obliga a pagar el importe completo del mes en que comunique la cancelación y del siguiente mes, en caso de cancelaciones comunicadas a partir del día 18.
Cualquier cláusula de estas Condiciones Generales que sea o llegue a ser ilegal, inválida o inexigible será excluida, siendo sustituida por otra que se asemeje lo máximo posible, sin que ello afecte al usuario, y sin que ello dé lugar a indemnización alguna. En este caso, el resto de las disposiciones o apartados no se verán afectados.
Todas las cuestiones relativas a la Web y Apps se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española. Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia, acceso, utilización o contenido de las Condiciones Generales, tanto el usuario como idealista, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiese corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Madrid Capital.
A fecha 17 de agosto de 2023: el portal Yaencontre.com tiene 4,209 millones de visitas y 1,688 millones de destinatarios activos del servicio al mes*.
* Promedio de los seis últimos meses calculado a partir de cifras extraídas de similarweb.com. A efectos aclaratorios, el número de visitas y de destinatarios activos del servicio (i.e., audiencia desduplicada) puede incluir tráfico no proveniente de la Unión Europea.
Puedes consultar las versiones anteriores de nuestras condiciones generales aquí.