Actualización: 16 de febrero de 2024
A continuación, te resumimos lo más importante que debes conocer en función de tu relación con idealista:
Versión resumida por si vas corto de tiempo:
Es importante que sepas:
Siempre te recomendamos que leas esta Política de Privacidad completa para poder conocer, en detalle, qué datos utilizamos para cada servicio que nos solicites y durante cuánto tiempo los necesitamos conservar.
Además, esta Política de Privacidad podrá ser modificada por decisión unilateral de idealista, por lo que te recomendamos que la consultes regularmente.
Antes de hacer clic en el botón “Continuar”, o equivalente, declaras que conoces el tratamiento de tus datos personales, tal y como se contempla en esta esta Política de Privacidad.
Idealista, S.A.U., con domicilio en Madrid, Plaza de las Cortes 2, 5º (28014), y con NIF A-82505660 (“idealista”) es la responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que envíes a través de nuestra página web (www.yaencontre.com) o nuestras aplicaciones (“Web y Apps”).
En las siguientes cláusulas te facilitamos la información sobre los derechos que te asisten, así como el uso que realizaremos de tus datos personales, cuando navegas en nuestra Web y Apps para buscar información sobre inmuebles publicados o para publicar tú mismo un inmueble (“Usuario” o “Usuario Registrado”), tanto si contratas nuestros servicios a título particular (“Cliente Particular”), como si lo haces como autónomo profesional o representante de una compañía (“Cliente Profesional”); todo ello en virtud del Reglamento General Europeo de Protección de Datos (“RGPD”) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”).
Si tienes cualquier duda relativa al tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en la siguiente dirección: privacidad@yaencontre.com, o con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de la siguiente dirección: dpo@yaencontre.com.
Tal y como te vamos a informar a continuación, cuando utilices nuestra Web y Apps utilizaremos diferentes tipos de información y datos personales. Dado que no siempre vamos a utilizar todos tus datos para todos los fines, a lo largo de este documento te vamos a ir explicando el tipo de información personal que utilizaremos en cada caso.
Categoría de datos personales que utilizaremos:
En idealista trataremos tus datos para las siguientes finalidades:
3.A. Tratamientos necesarios para la prestación de los servicios que nos solicites
Hay una serie de datos que te solicitamos como “obligatorios”, porque son necesarios para prestarte los servicios que nos solicites.
En cuanto al listado de esos servicios que te ofrecemos, se incluyen entre otros:
Ten en cuenta que, si nos has solicitado estos servicios, utilizaremos tus datos identificativos, datos económicos (si son servicios de pago) y la información que, en su caso, tengamos sobre tus inmuebles. Además, utilizaremos tus datos de contacto para comunicarnos contigo por teléfono, SMS o correo electrónico (en el caso de que hayas facilitado alguno de estos datos), cuando sea necesario para la prestación de dichos servicios.
3.B. Por interés legítimo de idealista
Pasamos a detallarte y explicarte las diferentes circunstancias en las que podemos tratar tus datos amparándonos en un interés legítimo:
Si eres Cliente Profesional y has contratado alguno de los servicios del apartado 3.A), en representación de tu empresa (persona jurídica)
Trataremos tus datos identificativos y de contacto para (i) formalizar la relación contractual con la entidad a la que representas; (ii) mantener contigo las comunicaciones que sean necesarias para prestarle los servicios a la entidad a la que representas, y (iii) para gestionar cualquier solicitud que nos hagas en su nombre.
De acuerdo con el RGPD, hemos hecho lo que se conoce como “prueba de sopesamiento”. Se trata de un análisis interno para confirmar que nuestro interés legítimo no perjudica los intereses de los interesados en la protección de sus datos personales.
Como conclusión de esa prueba, entendemos que prevalece el interés legítimo de idealista debido al interés recíproco en asegurar la correcta representación e interrelación con una persona jurídica, para poder gestionar adecuadamente con ella la relación contractual. Esto se hace en cumplimiento del artículo 19 de la LOPDGDD.
Qué datos tratamos: tus datos identificativos y de contacto.
Si eres Cliente Particular o Profesional
Trataremos tus datos para gestionar las reclamaciones de cantidades que nos puedas adeudar por nuestros servicios.
Para este tratamiento también realizamos una prueba de sopesamiento, de la cual se entiende que prevalece nuestro interés en realizar esta actividad para:
En este sentido, entendemos que tenemos un interés legítimo que no afecta a tu privacidad, puesto que este tratamiento no perjudica tus derechos y libertades fundamentales y, además, sólo utilizaremos los datos mínimos que necesitemos para cobrar las cantidades adeudadas.
Qué datos tratamos: tus datos identificativos, de contacto y económicos.
Si eres un Usuario (y si aceptas el uso de cookies analíticas, de preferencias, personalización automática y de publicidad)
Idealista podrá elaborar perfiles sobre la base de tu comportamiento. En concreto, para la realización de esta actividad, idealista tratará los datos que se obtengan de la observación de tus hábitos de navegación por la Web y Apps, así como del seguimiento y análisis de tu comportamiento cuando navegues en estos entornos. Con esta información y la que pertenece a las fuentes internas de idealista (es decir, que obtenemos directamente de ti, sin consultar ningún fichero o base de datos de tercero como, por ejemplo, datos que nos facilitas al contratar cualquiera de nuestros servicios), realizaremos un análisis sobre tus intereses para determinar cuáles de nuestros productos y servicios, se ajustan mejor a tu perfil, para enseñarte dentro de la Web y Apps recomendaciones que se ajusten a tus preferencias. No se tomarán en ningún caso decisiones automatizadas en base a dicho perfil que produzcan efectos jurídicos o significativos para ti.
Este tratamiento conlleva la aceptación de las cookies en términos de consentimiento, por lo que idealista tratará los datos personales obtenidos del uso de cookies analíticas, de preferencias, personalización automática y de publicidad, siempre y cuando hayas otorgado tu consentimiento expreso a tales efectos a través del panel de configuración de las cookies. Para más información, puedes consultar nuestra Política de Cookies.
Qué datos tratamos: tus datos identificativos y de contacto, características personales, información de interacción y navegación e información comercial.
Si eres un Usuario Registrado, Cliente Particular o Cliente Profesional. Remisión de comunicaciones promocionales personalizadas sobre productos similares a los contratados y realización de encuestas de calidad
Te enviaremos comunicaciones promocionales sobre productos y servicios propios de idealista, que estén relacionados con los que inicialmente hayas contratado. Para enviarte estas comunicaciones tendremos en cuenta la información comercial que guardemos sobre ti en nuestras fuentes internas (por las cookies que nos hayas autorizado, los datos de tu perfil creado en la Web y Apps, las búsquedas que has realizado, los inmuebles que has marcado como favoritos o los contactos que has realizado con anunciantes). Esto nos permitirá enviarte comunicaciones adaptadas a tus hábitos de consumo y preferencias; así como realizarte encuestas de calidad sobre los servicios que hayas contratado con idealista, con el fin de recibir tu valoración y mejorar nuestros servicios.
En este caso, también hemos llevado a cabo una prueba de sopesamiento y, como conclusión, entendemos que prevalece nuestro interés en realizar este tratamiento para:
Por lo anterior, entendemos que tenemos un interés legítimo que no afecta a tu privacidad, puesto que para este tratamiento sólo se utilizarán datos que tú mismo nos hayas facilitado, o que se hayan generado en la relación contractual (descartando los obtenidos de fuentes externas).
Qué datos tratamos: tus datos identificativos, de contacto e información comercial.
Para todos los Usuarios
Tratamiento de tus datos para verificar tu identidad, prevenir abusos y fraudes y mantener un entorno seguro y de confianza para los Usuarios en la Web y Apps. Esto puede implicar el tratamiento de tus datos con posterioridad a la cancelación de tu cuenta como Usuario Registrado (durante el plazo que se especifica en la cláusula 6 siguiente), así como la revisión de la mensajería interna (chat) dentro de la Web y Apps.
En el supuesto de detectarse algún intento de fraude que afecte a tus datos personales, y salvo que concurra una circunstancia de interés público u otra causa legal que lo impida, te informaremos de ello, revisaremos la información disponible y, en su caso, te podremos solicitar colaboración e información adicional. También nos reservamos el derecho de bloquear el acceso al servicio de mensajería si, a nuestra discreción, consideramos que las comunicaciones que envías pueden contener algún tipo de contenido malicioso, spam o comportar algún riesgo para los Usuarios, Clientes Particulares y Profesionales.
Al igual que en los casos anteriores, en este supuesto también hemos llevado a cabo una prueba de sopesamiento para asegurarnos de que nuestros intereses en materia de prevención de fraude no perjudican los derechos de nuestros Usuarios.
Así, nuestra conclusión es que prevalece nuestro interés, por ser una medida necesaria para velar por la seguridad de nuestros Usuarios y proteger la integridad y funcionamiento de la Web y Apps.
3.C. Cumplimiento de obligaciones legales
¿Qué datos tratamos?
Tus datos identificativos, de contacto, económicos e información sobre los servicios que contrates.
¿Para qué fin?
Para cumplir las diferentes obligaciones legales que nos resulten exigibles y si nos lo solicita cualquier Juzgado o Tribunal, los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado o cualquier otra Autoridad o Administración Pública competente.
3.D. Por el consentimiento expreso que nos facilites
Si lo consientes expresamente, trataremos tus datos, para las siguientes finalidades:
Tanto si eres Usuario como Usuario Registrado:
Si eres un Usuario Registrado, Cliente Particular o Cliente Profesional, te podremos contactar por teléfono, SMS o correo electrónico (en el caso de que hayas facilitado alguno de estos datos), para enviarte comunicaciones comerciales que hayas aceptado y, en particular, para:
Si eres un Usuario Registrado, Cliente Particular o Cliente Profesional, podremos comunicar tus datos a terceras empresas para que ellas te contacten por teléfono, SMS o correo electrónico (en el caso de que hayas facilitado alguno de estos datos), con el fin de darte información comercial sobre sus productos y servicios. En particular, requeriremos tu consentimiento para:
Para las finalidades previstas en este apartado utilizaremos tus datos identificativos, de contacto y tus preferencias para la búsqueda de un inmueble, en los casos arriba especificados.
Podremos comunicar tus datos a terceros en los siguientes casos:
(i) Para el apartado 3.A) anterior (si eres Cliente Particular):
Si deseas vender y/o alquilar un inmueble con ayuda de terceros profesionales, comunicaremos tus datos identificativos y de contacto a agencias inmobiliarias para que puedan ayudarte con dicha operación. Se indicará en cada caso qué agencia es la que puede ayudarte en su solicitud.
(ii) Para el apartado 3.D) anterior (si eres Usuario, Usuario Registrado, Cliente Particular o Profesional):
(iii) Para el resto de finalidades:
No se cederán tus datos a terceros, salvo que sea necesario para cumplir con un requerimiento legal o si nos lo solicitan expresamente Juzgados, Tribunales o Administraciones Públicas, tal y como te hemos indicado en el apartado 3.C).
Sin perjuicio de lo anterior, te informamos que podrán tener acceso a tus datos los prestadores de servicios de idealista que sean encargados del tratamiento, incluyendo los que nos prestan servicios de tecnología o de envío, recepción de documentación y las herramientas de apoyo para medir el funcionamiento de la Web y Apps. Estos encargados del tratamiento sólo accederán a tu información siguiendo las instrucciones de idealista.
Puedes solicitar más información sobre los destinatarios de tus datos enviando un correo electrónico a la dirección privacidad@yaencontre.com, indicando el tratamiento o el uso concreto sobre cuyos destinatarios querrías más información.
Excepcionalmente, algunos de los prestadores de servicios de idealista referidos en el apartado anterior, podrán tratar tus datos en países ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”).
En todo caso, siempre que transfiramos datos personales a nivel internacional, nos aseguraremos de que:
A tal efecto, solamente utilizaremos proveedores que: (i) se encuentren ubicados en un país o territorio que haya sido declarado de nivel de protección adecuado por la Comisión Europea; o bien (ii) nos ofrezcan garantías adecuadas como, por ejemplo, cláusulas contractuales tipo o una herramienta legal equivalente, que resulten suficientes para garantizar que dicho tercero protege tus datos y te proporciona derechos y protecciones al mismo nivel que en el EEE. Lo anterior sin perjuicio de que podamos aplicar también protecciones técnicas, como el cifrado y la seudonimización de tus datos, según el caso.
Dependiendo de cada una de las finalidades de tratamiento que hagamos de tus datos el plazo será:
Te informamos que tus datos se conservarán bloqueados al finalizar el tratamiento al que se destinan y durante los plazos de prescripción legal de obligaciones (máximo 6 años) definidos para cada finalidad del tratamiento, indicada en el apartado 3.
En los formularios existen campos que son de cumplimento obligatorio sin los cuales no podremos facilitarte nuestros servicios. Al hacer “clic” en el botón “Ok, vamos para dentro” (o equivalente) incorporado en los citados formularios, declaras que la información y los datos que facilitas son exactos y veraces.
Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, recuerda comunicarnos, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de tus datos de carácter personal que se vayan produciendo a través del siguiente correo electrónico: privacidad@yaencontre.com. También puedes actualizar tu teléfono o email a través de tu área privada en la Web y Apps.
Te informamos que podrás ejercer los siguientes derechos:
Podrás ejercitar tus derechos en cualquier momento y de forma gratuita de las siguientes formas:
Por otra parte, te informamos que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de tus datos personales.
En idealista empleamos todos los esfuerzos razonables para mantener la confidencialidad de la información personal que se trate a través de la Web y Apps y en su caso, otras herramientas de idealista. Mantenemos estrictos niveles de seguridad para proteger los datos de carácter personal que procesamos frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza y los riesgos a que están expuestos los datos. No obstante, no podemos responsabilizarnos del uso que hagas de los datos (incluido usuario y contraseña) que utilices en idealista fuera de nuestras herramientas, Web y Apps.
En la prestación de nuestros servicios utilizaremos software y/o servicios de terceros para la recogida de información mientras navegas o interactúas con el contenido de nuestra Web y Apps, así como información sobre el dispositivo que utilices. El principal propósito de recoger la información generada por las cookies es conocer mejor cómo utilizas e interactúas con la Web y Apps para mejorar tu experiencia mientras utilizas nuestros servicios e identificar posibles errores en la implementación de nuestra Web y Apps. La información recogida incluye, entre otros:
Más información sobre la información recogida de forma pasiva en nuestra Política de Cookies.
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