Preguntas frecuentes

¿Cómo pongo un anuncio de mi inmueble?

Para poner un anuncio debes registrarte en yaencontre y en tu área personal seleccionar "publicar inmueble". Tendrás que seguir 4 pasos muy sencillos: datos básicos, fotos del inmueble, características y validación. Hay 4 pasos a seguir, en todo momento te indicaremos en qué paso te encuentras: datos básicos, fotos del inmueble, características y validación.

Paso 1: Datos Básicos

Primero de todo nos tienes que facilitar tus datos. Comprueba que sean correctos, sino nadie podrá contactarte.

En segundo lugar indícanos bien la dirección del inmueble: código postal, país, provincia, población, calle y número. Así podremos geolocalizarlo correctamente en el mapa. Por último, la descripción debe tener como mínimo 30 caracteres. ¡Pero ya sabes que cuanto más completa, mejor! Además, podrás traducirla automáticamente al Inglés, Francés, Italiano y Alemán. Con un simple clic cualquier usuario podrá entender tu anuncio.

Paso 2: Fotos del Inmueble

Unas buenas fotos son garantía de contacto. Dedica todo el tiempo necesario para mostrar la mejor cara de tu inmueble. Sube todas las fotos que quieras y etiquétalas según la estancia de la que se trate.

Paso 3: Características

Si tu inmueble tiene una gran terraza no te olvides de indicarlo. Toda la información que puedas aportar ayudará a conseguir más contactos.

Paso 4: Validación de datos

En este último paso te pediremos que valides los datos que hayas indicado en tu anuncio. Esta medida nos ayuda a nosotros a evitar el fraude en la publicación y, a ti, te ayuda a evitar que nadie utilice tu número de teléfono de forma fraudulenta.

Si tienes más dudas en publicar tu anuncio en yaencontre como particular, te ayudamos. Llámanos al 900 423 531.

¿Cuánto tiempo estará publicado mi anuncio en yaencontre?

Tras la validación de tu teléfono, el anuncio estará activo durante 60 días, después de los cuales podrás renovarlo 60 días más.

¿Cuántos anuncios puedo publicar?

Puedes publicar gratuitamente hasta 4 anuncios de cualquier tipo de operación (venta, alquiler, alquiler opción compra...) en cualquier provincia.

¿Cómo puedo cambiar mis datos personales?

Iniciando sesión en tu Área Personal. Una vez iniciada sesión, ve a Configuración -> Tus datos de contacto y allí podrás modificarlos como quieras.

¿Cómo puedo gestionar (modificar, eliminar, renovar) mi anuncio?

Accediendo a Área particulares – Gestiona tu anuncio aparecerán las tres opciones (modificar, eliminar, renovar).

¿Cómo inserto y modifico las fotos de mi anuncio?

Encontrarás esta opción en el paso 2 de la publicación. Allí tienes que hacer clic en “Examinar” y seleccionar una fotografía del inmueble. Deberás seleccionar también un pie de foto que la describa. Este paso es obligatorio por un motivo optimización de búsqueda semántica en buscadores. Cuando termines, haz clic en “Guardar foto”.

Puedes introducir tantas imágenes como quieras. El tamaño máximo del archivo es de 8Mb. Los formatos pueden ser archivos: jpg, gif, png. Cambia el orden de las fotos simplemente arrastrando la fotografía hasta la posición que desees o utilizando los iconos de las flechas que acompañan las imágenes.

Para eliminar una imagen, haz clic en el icono de la papelera que se encuentra junto al pie de la foto.

¿Cómo puedo geolocalizar mi inmueble en el mapa? ¿Para qué sirve?

Primero debes iniciar sesión en tu Área Personal. Una vez iniciada sesión, ve a Tus anuncios y contactos -> Gestiona tus anuncios -> Modificar. Una vez dentro del proceso de edición debes ir al paso 1 en la sección "Ubicación". Debes introducir el nombre de la calle y el número y hacer clic en "Comprobar ubicación".

Se abrirá un mapa con el icono de un marcador situado en el punto exacto del mapa. En el caso que no esté bien ubicado, arrastra el marcador hasta la situación aproximada del inmueble.

Para que la Geolocalización se realice con éxito, deberás hacer clic en el botón "Confirmar".

¿Cómo gestiono mis búsquedas y avisos de inmuebles que me interesan?

En tu área personal gestionarlas desde "Búsquedas y avisos" y "Favoritos y avisos". Modifícalas, actívalas o elimínalas cuando quieras.

¿Cómo puedo dar de baja el inmueble/mis datos?

Para eliminar el anuncio, debes iniciar sesión en tu Área Personal. Una vez iniciada sesión, ve a Tus anuncios y contactos -> Gestiona tus anuncios -> Eliminar.

Para eliminar tus datos debes iniciar sesión en tu Área Personal. Una vez iniciada sesión, ve a Configuración -> Tus datos de contacto. Abajo del todo, verás un link donde dice "puedes darte de baja desde aquí".

¿Cómo ordenamos los resultados?

Cuando realizas una búsqueda, te mostramos resultados ordenados por defecto según el criterio de Relevancia. Para esta ordenación, además de tus criterios de búsqueda, tenemos en cuenta:

  • La fecha de publicación del anuncio
  • La exhaustividad de la información que se incluye en el anuncio (por ejemplo, la calidad de las fotos, la descripción, etc.)
  • La visibilidad de la ubicación del inmueble
  • Otras características que creemos pueden ser de interés (por ejemplo, el tipo de anunciante, si el inmueble tiene certificado energético, etc.).
  • Damos visibilidad extra a aquellos clientes que han pagado por destacar su anuncio.

Recuerda que siempre puedes ordenar los resultados por otros criterios, por ejemplo:

  • Precio: el más alto, el más bajo (en total o según eur/m²) o el que más se haya rebajado primero.
  • Fecha de publicación: el más reciente o el más antiguo primero.
  • Altura: el más alto o el más bajo primero.
Resolución alternativa de litigios

Si eres un consumidor y quieres presentar una reclamación, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento, mediante correo ordinario en la dirección indicada en nuestros términos y condiciones, enviándonos un correo electrónico a particulares@yaencontre.com o contactándonos a través de nuestra página web.

Si no estás satisfecho con la resolución de tu reclamación y en caso de que seas un consumidor y usuario residente en el EEE, puedes recurrir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL) de la Comisión Europea aquí. yaencontre no se compromete ni está obligada a utilizar una entidad alternativa de resolución de conflictos para resolver controversias con los consumidores.